Обмін та повернення товару

На товари, придбані в інтернет-магазині Tir Shop Club, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче наведено порядок обміну або повернення товарів.

Право на обмін або повернення товару

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару у таких випадках:

• товар має недоліки або несправності, які унеможливлюють його використання за призначенням;
• товар не був у використанні та з певних причин не підійшов покупцю.

Товари з недоліками

Якщо товар має недоліки, для підтвердження їх наявності може проводитися експертиза у сервісному центрі за адресою:

Україна, м. Харків, вул. Афанасьєвська 72.

Для проведення експертизи необхідно оформити заяву та акт прийому товару. Зразки документів можна отримати електронною поштою, написавши на адресу: shop.tirclub@gmail.com

До товарів з недоліками належать вироби, які мають невідповідність вимогам нормативних документів або не можуть використовуватися за призначенням через дефекти виробництва.

Товари без недоліків

Обмін або повернення товару без недоліків можливий за умови, що:

• товар не використовувався;
• збережений його зовнішній вигляд та властивості;
• відсутні сліди використання або забруднення;
• збережені пломби, ярлики та заводське маркування;
• збережена індивідуальна упаковка;
• наявний розрахунковий документ.

Строки обміну або повернення

Звернутися щодо обміну або повернення товару можна протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Як зв'язатися з нами

Якщо вам необхідно оформити обмін або повернення товару, зверніться:

• телефон: +380 (98) 936-35-67
• електронна пошта: shop.tirclub@gmail.com

Адреса для повернення товару

Повернення або обмін товару можливий через службу доставки або самостійно за адресою:

Україна, Харківська область, м. Харків, вул. Афанасьєвська 72, 61016

Витрати на доставку

У разі повернення або обміну товару без недоліків витрати на доставку не компенсуються та оплачуються покупцем.

Якщо товар має недоліки, витрати на пересилання товару можуть відшкодовуватися після підтвердження результатів перевірки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом до 10 робочих днів на реквізити, які використовувалися під час оплати, або готівкою при особистому поверненні товару.

Випадки, коли обмін або повернення неможливі

• товар має сліди використання;
• відсутня повна комплектація;
• пошкоджена або відсутня упаковка;
• відсутні ярлики або заводське маркування;
• минуло більше ніж 14 днів з моменту покупки.