Обмен и возврат товара

На товары, приобретенные в интернет-магазине Tir Shop Club, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Ниже приведена информация о порядке обмена и возврата товаров.

Право на обмен или возврат товара

Покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата товара в следующих случаях:

• товар имеет недостатки или неисправности, которые не позволяют использовать его по назначению;
• товар не использовался и по определённым причинам не подошёл покупателю.

Товары с недостатками

Если в товаре обнаружены недостатки, для подтверждения их наличия может проводиться экспертиза в сервисном центре по адресу:

Украина, г. Харьков, ул. Ильинская 57, 61093

Для проведения проверки необходимо оформить заявление и акт приема товара на экспертизу. Пример документов можно получить по электронной почте, написав на адрес: shop.tirclub@gmail.com

К товарам с недостатками относятся изделия, которые имеют несоответствие требованиям нормативных документов или не могут использоваться по назначению из-за производственных дефектов.

Товары без недостатков

Обмен или возврат товара без недостатков возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;
• сохранен внешний вид и свойства товара;
• отсутствуют следы использования или загрязнения;
• сохранены пломбы, ярлыки и заводская маркировка;
• сохранена индивидуальная упаковка;
• имеется расчетный документ.

Сроки обмена или возврата

Обратиться по вопросу обмена или возврата товара можно в течение 14 дней с момента получения заказа.

Как связаться с нами

Если необходимо оформить обмен или возврат товара, вы можете связаться с нами:

• телефон: +380 (66) 906-62-69
• электронная почта: shop.tirclub@gmail.com

Адрес для возврата товара

Возврат или обмен товара можно осуществить через службу доставки или самостоятельно по адресу:

Украина, Харьковская область, г. Харьков, ул. Ильинская 57, 61093

Расходы на доставку

При возврате или обмене товара без недостатков расходы на доставку не компенсируются и оплачиваются покупателем.

Если товар имеет недостатки, расходы на пересылку могут возмещаться после подтверждения результатов проверки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней на реквизиты, которые использовались при оплате, или наличными при личном возврате товара.

Случаи, когда обмен или возврат невозможны

• товар использовался и имеет следы эксплуатации;
• товар не полностью укомплектован;
• повреждена или отсутствует упаковка;
• отсутствуют ярлыки или заводская маркировка;
• прошло более 14 дней с момента покупки.